Representante de Servicio al Cliente (CSR)

Representante de Servicio al Cliente (CSR) – Puesto híbrido de tiempo completo

Buscamos activamente un Representante de Servicio al Cliente (RSC) de tiempo completo, altamente motivado y dedicado, para apoyar a nuestro Gerente de Agencia en el área de seguros de daños en Greenville, Carolina del Sur. Desempeñará un papel clave en el mantenimiento de la excelencia operativa en una agencia con un alto volumen de operaciones, a la vez que brinda un servicio excepcional a una clientela diversa. Se requiere una licencia vigente en seguros de daños. Se requieren buenas habilidades de mecanografía y conocimientos de informática.


Este es un puesto híbrido a tiempo completo que comienza en la oficina y evolucionará hacia una combinación de trabajo remoto y presencial. El candidato ideal es organizado, con conocimientos tecnológicos y con confianza para trabajar tanto de forma independiente como colaborativa.

Formación y educación

Ofrecemos capacitación interna para cada departamento, con una duración de entre 1 y 4 semanas, según la complejidad del puesto. Se te asignará un mentor en cada departamento para apoyar tu proceso de incorporación y aprendizaje, garantizando un comienzo sólido desde el primer día.

Funciones clave

  • Brindar apoyo administrativo al Gerente de la Agencia.
  • Realizar seguimiento a los clientes por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto con respecto a los documentos pendientes.
  • Asegúrese de que se completen y envíen todos los formularios correspondientes.
  • Ingrese datos de clientes y políticas en nuestro sistema de gestión.
  • Ayudar a mantener la organización de la agencia y el seguimiento de las tareas.
  • Comunicarse con las compañías de seguros para obtener la información necesaria.

Responsabilidades en apoyo al gerente de agencia

  1. Servicio al cliente
  2. Anticipar y comprender las necesidades de seguros de los clientes.
  3. Presentar y explicar claramente los productos de seguros y las opciones de cobertura.
  4. Realizar llamadas de investigación y ayudar con la documentación.
  5. Marketing interno
  6. Apoyar los esfuerzos de marketing mediante difusión telefónica y digital.
  7. Ayudar a administrar la cartera de negocios actual.
  8. Ayudar a ingresar cotizaciones e identificar oportunidades de venta cruzada.
  9. Preparar al Gerente de Agencia para las reuniones con clientes.
  10. Licencias y cumplimiento
  11. Manténgase actualizado con las regulaciones de la industria.
  12. Ayudar al Gerente de la Agencia a mantener los estándares de cumplimiento.
  13. Mantener una licencia activa de seguros de propiedad y accidentes.

Cualificaciones

  • Actitud positiva, fuerte ética de trabajo y mentalidad colaborativa.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Conocimiento de Microsoft Office (Excel, Word, etc.).
  • Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
  • Manejo cómodo de comunicaciones vía teléfono y plataformas online.

Métodos de comunicación

  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Charlar
  • Colaboración ocasional en persona (solo local)