Kundenservice-Mitarbeiter (CSR)

Kundenservice-Mitarbeiter (CSR)

  • Teilzeit-Hybridstelle
  • Priority Insurance
  • Greenville, SC

    • Wir suchen zur Unterstützung unseres Agenturleiters im Bereich Sach- und Haftpflichtversicherung in Greenville, South Carolina, eine/n engagierte/n und motivierte/n Kundendienstmitarbeiter/in (Teilzeit). Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung reibungsloser Abläufe in unserer stark frequentierten Agentur und bieten unseren vielfältigen Kunden erstklassigen Service. Eine Sach- und Haftpflichtversicherungslizenz ist von Vorteil, aber nicht erforderlich. Sehr gute Schreibfertigkeiten und Computerkenntnisse sind unerlässlich.

    

    Dies ist eine Teilzeitstelle mit der Möglichkeit, einige Stunden virtuell zu arbeiten. Wir sind flexibel; die meisten Stunden werden jedoch im Büro verbracht. Der/Die ideale Kandidat/in ist organisiert, technikaffin und arbeitet sowohl selbstständig als auch im Team souverän.

    Ausbildung und Weiterbildung

    Wir bieten für jede Abteilung interne Schulungen an, die je nach Komplexität der jeweiligen Aufgabe ein bis vier Wochen dauern. Ihnen wird in jeder Abteilung ein Mentor zur Seite gestellt, der Sie bei Ihrer Einarbeitung und Ihrem Lernprozess unterstützt und Ihnen so einen optimalen Start vom ersten Tag an ermöglicht.

    Wesentliche Aufgaben

    • Administrative Unterstützung des Agenturleiters leisten.
    • Fassen Sie telefonisch, per E-Mail oder SMS mit Kunden nach, um ausstehende Unterlagen einzuholen.
    • Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Formulare ausgefüllt und eingereicht werden.
    • Geben Sie Kunden- und Versicherungsdaten in unser Managementsystem ein.
    • Unterstützung bei der Aufrechterhaltung der Agenturorganisation und der Aufgabenverfolgung.
    • Mit Versicherungsträgern kommunizieren, um die erforderlichen Informationen einzuholen.

    Aufgaben zur Unterstützung der Agenturleitung

    Kundendienst

    • Versicherungsbedarf von Kunden vorhersehen und verstehen.
    • Versicherungsprodukte und Versicherungsoptionen klar darstellen und erläutern.
    • Führen Sie Informationsgespräche und unterstützen Sie bei der Dokumentation.

    

    Inside Marketing

    • Unterstützung von Marketingmaßnahmen durch digitale Kontaktaufnahme und telefonische Ansprache.
    • Unterstützung bei der Verwaltung des aktuellen Kundenbestands.
    • Unterstützung bei der Eingabe von Angeboten und der Identifizierung von Cross-Selling-Möglichkeiten.
    • Bereiten Sie den Agenturleiter auf Kundentermine vor.


    Lizenzierung und Einhaltung der Vorschriften

    • Halten Sie sich über die Branchenvorschriften auf dem Laufenden.
    • Unterstützung der Agenturleitung bei der Einhaltung von Compliance-Standards.
    • Wenn Sie über eine entsprechende Lizenz verfügen, wird von Ihnen erwartet, dass Sie lizenzpflichtige Tätigkeiten ausführen, wie z. B. das Erstellen von Angeboten und Abschließen von Versicherungsverträgen, die Bearbeitung von Policenänderungen und Nachträgen, die eine Lizenz erfordern, sowie die Abgabe von Versicherungsempfehlungen.
    • Sofern Sie über eine entsprechende Lizenz verfügen, müssen Sie diese aktiv halten.

    Qualifikationen

    • Erfahrung im Kundenservice für Sach- und Haftpflichtversicherungen – mindestens ein (1) Jahr erforderlich.
    • Positive Einstellung, ausgeprägte Arbeitsmoral und kooperative Denkweise.
    • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
    • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Excel, Word usw.).
    • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
    • Sicherer Umgang mit der Kommunikation über Telefon und Online-Plattformen.
    • Eine Sach- und Haftpflichtversicherungslizenz ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
    • Spanischkenntnisse sind von Vorteil.

    Kommunikationswege

    • E-Mail
    • Telefon
    • Chat
    • Gelegentliche persönliche Zusammenarbeit (nur vor Ort)