Kundenservice-Mitarbeiter (CSR)

Mitarbeiter im Kundenservice (CSR) – hybride Vollzeitstelle

Wir suchen derzeit eine hochmotivierte und engagierte Vollzeitkraft als Customer Service Representative (CSR), die unseren Agenturleiter im Sach- und Haftpflichtversicherungsgeschäft in Greenville, South Carolina, unterstützt. In dieser Position tragen Sie maßgeblich zur operativen Leistungsfähigkeit einer stark frequentierten Agentur bei und bieten einer vielfältigen Kundschaft herausragenden Service. Eine gültige Zulassung im Bereich Sach- und Haftpflichtversicherung ist erforderlich. Sehr gute Tippkenntnisse und sicherer Umgang mit Computern werden vorausgesetzt.


Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit flexibler Arbeitszeitgestaltung, die mit Präsenz im Büro beginnt und sich später zu einer Kombination aus Homeoffice und Büroarbeit entwickeln wird. Der ideale Kandidat ist organisiert, technikaffin und arbeitet sowohl selbstständig als auch im Team souverän.

Ausbildung und Weiterbildung

Wir bieten für jede Abteilung interne Schulungen an, die je nach Komplexität der jeweiligen Aufgabe ein bis vier Wochen dauern. Ihnen wird in jeder Abteilung ein Mentor zur Seite gestellt, der Sie bei Ihrer Einarbeitung und Ihrem Lernprozess unterstützt und Ihnen so einen optimalen Start vom ersten Tag an ermöglicht.

Wesentliche Aufgaben

  • Administrative Unterstützung des Agenturleiters leisten.
  • Fassen Sie telefonisch, per E-Mail oder SMS mit Kunden nach, um ausstehende Unterlagen einzuholen.
  • Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Formulare ausgefüllt und eingereicht werden.
  • Geben Sie Kunden- und Versicherungsdaten in unser Managementsystem ein.
  • Unterstützung bei der Aufrechterhaltung der Agenturorganisation und der Aufgabenverfolgung.
  • Mit Versicherungsträgern kommunizieren, um die erforderlichen Informationen einzuholen.

Aufgaben zur Unterstützung des Agenturleiters

  1. Kundendienst
  2. Versicherungsbedarf von Kunden vorhersehen und verstehen.
  3. Versicherungsprodukte und Versicherungsoptionen klar darstellen und erläutern.
  4. Führen Sie Informationsgespräche und unterstützen Sie bei der Dokumentation.
  5. Inside Marketing
  6. Unterstützung von Marketingmaßnahmen durch digitale Kontaktaufnahme und telefonische Ansprache.
  7. Unterstützung bei der Verwaltung des aktuellen Kundenbestands.
  8. Unterstützung bei der Eingabe von Angeboten und der Identifizierung von Cross-Selling-Möglichkeiten.
  9. Bereiten Sie den Agenturleiter auf Kundengespräche vor.
  10. Lizenzierung und Einhaltung der Vorschriften
  11. Halten Sie sich über die Branchenvorschriften auf dem Laufenden.
  12. Unterstützen Sie die Agenturleitung bei der Einhaltung der Compliance-Standards.
  13. Sie benötigen eine gültige Sach- und Haftpflichtversicherungslizenz.

Qualifikationen

  • Positive Einstellung, ausgeprägte Arbeitsmoral und kooperative Denkweise.
  • Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Excel, Word usw.).
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
  • Sicherer Umgang mit der Kommunikation über Telefon und Online-Plattformen.

Kommunikationswege

  • E-Mail
  • Telefon
  • Chat
  • Gelegentliche persönliche Zusammenarbeit (nur vor Ort)